Regulamin sklepu internetowego
Aquarelia

1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

   1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Aquarelia, działającego pod adresem https://aquarelia.pl.
   2. Właścicielem Sklepu jest Zofia Oczko, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Zofia Oczko Aquarelia z siedzibą: Łąkowa 12B/2, 05-807 Żółwin, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 1132773509 (dalej „Sprzedawca").
   3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
      Zofia Oczko Aquarelia
      Łąkowa 12B/2, 05-807 Żółwin
      E-mail: kontakt@aquarelia.pl
      Telefon: +48453388799 (godziny obsługi telefonicznej – w zakładce Kontakt)

2. Wymagania techniczne

   1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
      1. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
      2. dostępu do sieci Internet;
      3. aktywnego adresu e-mail.

3. Dane osobowe

   1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
   2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów oraz innych osób korzystających ze strony Sklepu znajdują się w Polityce prywatności.

4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

   1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary") uwidocznionych na stronie Sklepu, w dwóch trybach:
      1. bez rejestracji;
      2. z założeniem konta w Sklepie.
      W obu przypadkach należy wybrać Towary, dodać je do „Koszyka" i kontynuować procedurę składania zamówienia (sposób dostawy i płatności).
   2. Informacje o produktach w Sklepie (opisy i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
   3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych w formularzu zamówienia, a opcjonalnie — na życzenie klienta — także danych do faktury VAT.
   4. Jeśli klient założy konto w Sklepie (dalej „Konto"), rejestracja jest jednorazowa, a adres e-mail i hasło są podstawą logowania. Szczegóły dotyczące usługi prowadzenia Konta znajdują się w Regulaminie Konta. Sklep umożliwia także logowanie przez media społecznościowe oraz konto Google. Po zalogowaniu klient ma dostęp do historii zamówień, a przy kolejnych zakupach nie musi ponownie wypełniać danych.
   5. Klient może bez ponoszenia kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta. W tym celu należy wysłać rezygnację na adres kontakt@aquarelia.pl.
   6. Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę" (lub równoważnym) oznacza:
      1. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz niniejszym Regulaminem;
      2. akceptację obowiązku zapłaty ceny Towarów oraz kosztów dostawy.
   7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa") dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji, o czym Sprzedawca informuje wiadomością e-mail.
   8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (w całości lub w części) Sprzedawca poinformuje o tym klienta — wówczas nie dochodzi do zawarcia Umowy. Sprzedawca wskaże alternatywne możliwości (np. częściowa realizacja, oczekiwanie na uzupełnienie magazynu). Jeżeli zamówienie zostało opłacone, a nie może być zrealizowane, Sprzedawca niezwłocznie zwraca dokonane płatności.
   9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
   10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego lub błędnego adresu albo braku innych niezbędnych danych.
   11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy budzą one uzasadnione wątpliwości. W miarę możliwości Sprzedawca podejmie próbę kontaktu w celu weryfikacji danych.

5. Ceny i metody płatności

   1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
   2. Koszt dostawy podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od wybranego sposobu dostawy.
   3. Dostępne metody płatności opisane są w zakładce „Formy płatności" oraz prezentowane klientowi w koszyku.
   4. Sklep oferuje następujące metody płatności:
      1. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy: 11 1140 2004 0000 3702 8476 1267;
      2. szybki przelew elektroniczny / BLIK / płatność wirtualnym portfelem za pośrednictwem platformy płatniczej:
         • Przelewy24
         • Apple Pay
         • Google Pay
      3. płatność kartą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic.
   5. Jeżeli klient wybrał zwykły przelew bankowy, zapłata powinna nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. W przypadku braku zapłaty w tym terminie Umowę uważa się za niezawartą. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje płatność odroczoną lub w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.

6. Dostawa towarów

   1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:
      • za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub DPD;
      • do paczkomatów InPost.
   2. Z wyjątkiem Towarów odbieranych osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki (powierzenia jej przewoźnikowi). Rzeczywisty termin doręczenia określa przewoźnik.
   3. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 2 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są w zakładce „Czas realizacji zamówienia".
   4. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, za pokryciem kosztów wskazanych w zakładce „Czas i koszty dostawy".

7. Odstąpienie od umowy

   1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany"), ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków poniżej.
   2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia:
      • e-mailem na adres: kontakt@aquarelia.pl, lub
      • pisemnie na adres: Zofia Oczko Aquarelia, Łąkowa 12B/2, 05-807 Żółwin.
   3. Oświadczenie może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi e-mailowe potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
   4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres: Zofia Oczko Aquarelia, Łąkowa 12B/2, 05-807 Żółwin.
   5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, dokona na rzecz klienta zwrotu:
      • ceny Towaru;
      • kosztów pierwotnej przesyłki — według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie.
   6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru z powrotem lub do dostarczenia przez klienta dowodu odesłania.
   7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie klient wybrał w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
   8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru

   1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
      1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta / Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
      2. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia;
      3. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte, a towaru po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę;
      4. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych na nośniku materialnym w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu;
      5. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
      6. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
      7. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;
      8. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni.

9. Reklamacje

   1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
   2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów — na zasadach kodeksu cywilnego.
   3. Reklamacje mogą być składane:
      • e-mailem na adres: kontakt@aquarelia.pl;
      • pisemnie na adres: Zofia Oczko Aquarelia, Łąkowa 12B/2, 05-807 Żółwin.
   4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w tej samej formie, w której została złożona, w terminie 14 dni od jej otrzymania.
   5. W razie niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od postępowania sądowego) skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
   6. Możliwe drogi pozasądowe:
      1. wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
      2. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów;
      3. skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) do internetowego rozstrzygania sporów wynikających z umów zawartych przez internet — więcej informacji tutaj;
      4. wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego o rozstrzygnięcie sporu.
   7. Dodatkowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

10. Postanowienia końcowe

    1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
    2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
    3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub elektronicznej oraz (ii) klientów posiadających Konto — klient zostanie powiadomiony o zmianie i możliwości jej nieakceptacji.
    4. Regulamin obowiązuje od dnia 03.05.2024 r.

Regulamin Konta
w sklepie Aquarelia

1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

   1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta") określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto") w sklepie internetowym Aquarelia („Sklep").
   2. Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy (sprzedaży Towarów) i jest nieodpłatna.
   3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
   4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących Konta są takie same jak dla Sklepu:
      Zofia Oczko Aquarelia
      Łąkowa 12B/2, 05-807 Żółwin
      E-mail: kontakt@aquarelia.pl
      Telefon: +48453388799

2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta

   1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same jak dla Sklepu i wskazane w punkcie II.1. Regulaminu Sklepu.
   2. Korzystając z Konta klient ma możliwość:
      1. zapisać i przechowywać swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia kolejne zakupy bez ponownego uzupełniania formularza;
      2. wglądu w historię swoich zamówień;
      3. wglądu w status realizacji zamówienia.

3. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta

   1. Założenie Konta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny — w tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą na adres kontakt@aquarelia.pl. Klient ma także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

4. Reklamacje

   1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów — na zasadach kodeksu cywilnego.
   2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach IX.3–5 Regulaminu Sklepu.
   3. W razie niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, zgodnie z procedurą opisaną w punktach IX.6–7 Regulaminu Sklepu.

5. Dane osobowe

   1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na potrzeby prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.

6. Zmiany Regulaminu Konta

   1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w punkcie X.3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.