Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego
Aquarelia

Tę politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę internetową https://aquarelia.pl (dalej „Strona Internetowa"), czyli sklep internetowy Aquarelia (dalej „Sklep").

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest: Zofia Oczko, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Aquarelia z siedzibą: Łąkowa 12B/2, 05-807 Żółwin, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 1132773509.

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami mailowo: sklep.aquarelia@gmail.com. Możliwy jest też kontakt pisemny pod adresem siedziby podanym powyżej.

Dla ułatwienia podzieliliśmy ten dokument na dwie części:

Pliki cookies i inne technologie
Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu

Jeśli masz mało czasu, kliknij link do części, która najbardziej Cię interesuje. Jeśli masz chwilkę więcej — zachęcamy do przeczytania całości.

I. Pliki cookies i inne technologie

Używamy plików cookies i innych, podobnych mechanizmów, aby poznać sposób korzystania z naszej Strony Internetowej oraz w celach marketingowych — w tym aby wyświetlać reklamy w innych miejscach w Internecie.

Czym są pliki cookies?

Cookie to mały plik tekstowy, zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, na którym przeglądasz stronę. Plik cookie zawiera dane o korzystaniu przez Ciebie z tej strony.

Niektóre cookies są niezbędne do działania naszego Sklepu — nie można ich wyłączyć. W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na naszą Stronę prosimy o wyrażenie zgody na instalację cookies. Nie używamy plików cookies reklamowych ani analitycznych (ani żadnych innych niż niezbędne) bez Twojej zgody.

Jakich cookies używamy?

Niezbędne cookies
- Służą do prawidłowego działania strony. Nie możesz ich wyłączyć — po ich wyłączeniu strona nie będzie działać poprawnie.
- W tym zakresie używamy narzędzia, które przechowuje Twoje ustawienia prywatności — pokazuje Twoją zgodę lub jej brak na uruchamianie poszczególnych rodzajów cookies.
- Inne niezbędne cookies służą do poprawnego funkcjonowania strony i zarządzania nią — m.in. do wprowadzania zmian oraz uruchamiania narzędzi śledzących, na które wyrazisz zgodę.
Cookies funkcjonalne
- Uruchamiają dodatkowe narzędzia na Stronie — np. czat, moduł dodawania opinii o produkcie i gwiazdek, możliwość polecenia produktu znajomemu, wyświetlanie ostatnio przeglądanych produktów.
- Listę używanych narzędzi funkcjonalnych wraz z wyjaśnieniem, do czego służą, znajdziesz w panelu zarządzania zgodami cookies.
Wtyczki i linki do mediów społecznościowych
- Na Stronie umieściliśmy linki do naszych profili w mediach społecznościowych: Instagram. Jeśli odwiedzisz nasz profil, właściciel serwisu otrzyma — podobnie jak przy przejściu z dowolnej innej strony — informację, że trafiłeś/aś do niego z naszego Sklepu.
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez te serwisy znajdziesz u ich dostawców:
  - Facebook i Instagram — https://www.facebook.com/privacy/center/

Kwestie prawne dotyczące plików cookies

Podstawą prawną używania przez Sklep cookies niezbędnych jest nasz prawnie uzasadniony interes — prowadzenie Strony wspierającej biznes oraz zachowanie jej bezpieczeństwa. Podstawą prawną używania pozostałych cookies jest Twoja zgoda.

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych za pomocą plików cookies w każdej chwili przysługują Ci prawa, o których piszemy poniżej.

Używanie cookies, w szczególności do celów reklamy, może wiązać się z tzw. profilowaniem. Oznacza to, że my lub firmy marketingowe, z których usług korzystamy, możemy tworzyć profil użytkownika na podstawie zgromadzonych informacji (np. adres e-mail, historia zamówień, rodzaj urządzenia, stosowana technologia, częstotliwość wizyt) i formułować prognozy zakupowe. Pozwala nam to decydować, jakie treści (w tym reklamy) wyświetlać na naszej i innych stronach.

Jak długo cookies pozostają w urządzeniu użytkownika?

Zależy, czy są to pliki „trwałe", czy „sesyjne":

Sesyjne — informacje konieczne do poprawnego działania przeglądarki; tracą ważność po zakończeniu sesji (zamknięciu Strony).
Trwałe — ułatwiają korzystanie ze strony (np. zapamiętują rozdzielczość, układ treści, preferencje, ostatnio oglądane produkty); pozostają do dnia utraty ważności, chyba że wcześniej sam/a je usuniesz w menu przeglądarki.

Pliki cookies podmiotów zewnętrznych (analityczne, reklamowe, związane z mediami społecznościowymi) podlegają ich własnej polityce prywatności — linki do nich znajdziesz powyżej.

II. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu

Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Oprócz opisanych powyżej plików cookies przetwarzamy następujące dane na następujące cele związane z funkcjonowaniem Sklepu:

Cel przetwarzania	Rodzaj przetwarzanych danych	Podstawa prawna przetwarzania
Obsługa zamówień w Sklepie, obsługa kont klientów	Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta (adres e-mail i inne dane konieczne do realizacji zamówienia). Szczegóły i historia realizacji zamówienia.	Umowa zawarta z Tobą jako klientem Sklepu — art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
Kontakt z Tobą, obsługa zapytań	Dane identyfikacyjne i inne informacje podane w formularzu kontaktowym lub korespondencji. Historia korespondencji.	Nasz prawnie uzasadniony interes do zapewnienia komunikacji z osobami przesyłającymi zapytania — art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Obsługa reklamacji i inna obsługa posprzedażowa (np. odstąpienie od umowy)	Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta. Szczegóły i historia realizacji zamówienia. Historia korespondencji.	Nasz prawnie uzasadniony interes do obsługi reklamacji oraz procedury odstąpień od umowy — art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Archiwum	Wszystkie dane wymienione w tabeli, wpływające od klientów i użytkowników Sklepu na różne cele.	Nasz prawnie uzasadniony interes do zabezpieczenia danych na potrzeby ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń oraz wykazania przestrzegania obowiązków RODO — art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Księgowość, cele podatkowe	Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta. Szczegóły faktur.	Realizacja obowiązków podatkowych wynikających z przepisów prawa — art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
Analiza i statystyka sprzedaży w Sklepie	Statystyki sprzedaży oraz zachowań użytkowników (ruchu) na Stronie.	Nasz prawnie uzasadniony interes do prowadzenia analiz biznesowych w celu optymalizacji działalności. W zakresie statystyk ruchu na Stronie — w oparciu o udzieloną przez Ciebie zgodę na pliki cookies — art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Cele marketingowe	Dane o historii przeglądania zawartości Sklepu, historia zakupów, cechy demograficzne (wiek, płeć itp.) i inne cechy charakteryzujące grupy docelowe (segmenty klientów).	Nasz prawnie uzasadniony interes do prowadzenia marketingu własnych produktów i usług. Działania marketingowe z wykorzystaniem plików cookies i komunikacja marketingowa kierowana bezpośrednio do Ciebie wymagają uprzedniej zgody — art. 6 ust. 1 lit. f) RODO

Podanie powyższych danych nie jest obowiązkowe, jednak jest niezbędne do zrealizowania zamówienia, wystawienia faktury, powiadomienia o statusie zamówienia, odpowiedzi na zapytanie lub reklamację.

Jak długo przetwarzamy dane?

Twoje dane związane ze złożeniem zamówienia przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne do jego wykonania, a także zgodnie z przepisami księgowo-podatkowymi.

Oprócz tego przetwarzamy dane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych w tabeli — do momentu ustania naszego interesu prawnego, zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu lub wycofania zgody marketingowej (jeśli takiej udzieliłeś/aś). Dalsze przetwarzanie możliwe jest jedynie wtedy, gdy ciąży na nas obowiązek prawny (w szczególności cele podatkowe) oraz ewentualnie na cele archiwalne dla zabezpieczenia przed roszczeniami (do czasu ich przedawnienia).

Komu przekazujemy Twoje dane?

W naszej działalności korzystamy z usług innych firm, dlatego Twoje dane mogą być powierzane:

firmie dostarczającej oprogramowanie Sklepu;
firmie księgowej;
hostingodawcy Strony Internetowej;
hostingodawcy naszej poczty elektronicznej;
innym firmom marketingowym, z których usług i narzędzi korzystamy.

Twoje dane są też przekazywane firmom kurierskim oraz pośrednikom płatności w celu realizacji zamówienia — firmy te są odrębnymi administratorami danych osobowych.

Na cele działań marketingowych (sekcja „Pliki cookies") korzystamy z usług dostarczanych przez podmioty z siedzibą w USA (Google, Facebook). W związku z tym dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, niebędących członkami Unii Europejskiej. Odpowiedni stopień ochrony Twoich danych zapewnia program Data Privacy Framework — więcej informacji tutaj.

Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych

Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych oraz do zagwarantowania możliwości wykonania Twoich praw. Możesz je wykonywać bez ponoszenia żadnych kosztów — wysyłając wiadomość e-mail lub kontaktując się z nami w inny sposób.

W związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:

żądania od nas dostępu do danych, które posiadamy odnośnie Twojej osoby;
sprostowania swoich danych;
usunięcia danych, jeżeli nie będą już potrzebne do celów, do których były przetwarzane, albo nie posiadamy innej podstawy prawnej;
cofnięcia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeśli taką wyraziłeś/aś;
wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych, jeśli przetwarzamy je na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
ograniczenia przetwarzania danych;
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przez nas przetwarzane niezgodnie z prawem.

Załącznik nr 1 do Polityki prywatności sklepu Aquarelia
— lista narzędzi reklamowych i analitycznych wykorzystujących pliki cookies

Cookies analityczne
1. Pliki cookies dostawcy oprogramowania naszego Sklepu
  - Dostawca oprogramowania, dzięki któremu funkcjonuje nasz Sklep — właściciel platformy shoper.pl — umieszcza pliki cookies na naszej Stronie w celu zbierania zbiorczych informacji o tym, jak klienci korzystają ze sklepów internetowych (otwierane podstrony i czas przebywania, wyświetlane produkty, kliknięcia, informacje analityczne dotyczące zakupów, np. współczynniki konwersji).
  - Dane te są wykorzystywane do tworzenia zbiorczych raportów dla właścicieli e-sklepów, zawierających ogólne (bez danych osobowych) informacje — m.in. jakie produkty interesują klientów danego sklepu, w jakim okresie roku następuje wzmożony ruch lub sprzedaż. Dzięki temu sprzedawcy (w tym my) mogą ulepszać swoje sklepy i optymalizować procesy sprzedaży.
  - Pełną informację znajdziesz w Polityce cookies dla osób odwiedzających sklepy Shoper.